Levering & afhaling

ONLY HONEY · KLANTENSERVICE
Bijgewerkt op 18 oktober 2026

Van bij tot bij jou, zorgvuldig verpakt. Laat je bestelling bezorgen of haal je favorieten op in onze winkel in Hasselt.

1. Waar leveren we?

Je kunt momenteel een leveradres in België, Nederland, Duitsland, Frankrijk of Luxemburg kiezen. De beschikbare opties en de definitieve kosten verschijnen in de checkout op basis van je adres en bestelling. Is een bestemming of optie niet beschikbaar, neem dan contact met ons op voordat je bestelt.

2. Tarieven & gratis verzending

De gratisverzenddrempel wordt berekend op het productbedrag inclusief btw, na eventuele kortingen. Afhalen in onze winkel is gratis.

3. Gratis afhalen in Hasselt

Kies tijdens het afrekenen voor afhalen als deze optie beschikbaar is. Wacht op ons bericht dat je bestelling klaarstaat en breng je bestelnummer mee.

Only Honey
Oude Truierbaan 49 unit 16
3500 Hasselt, België

Je vindt Only Honey op Oude Truierbaan 49 unit 16, 3500 Hasselt. Openingsuren: Maandag t/m zaterdag · 11:00–19:00. Neem gerust contact op voor je bezoek.

Lukt ophalen niet op het afgesproken moment? Laat het ons weten zodat we samen een nieuw moment kunnen afspreken.

4. Verwerking, levering en opvolging

We informeren je over de verwerking van je bestelling en de verzending. Een meegedeelde levertermijn staat bij het product, in de checkout of in onze afspraak met jou. Zonder andere afspraak geldt levering uiterlijk binnen 30 dagen. Bij vertraging of een onbeschikbaar product nemen we contact op.

Wanneer een vervoerder een traceerlink beschikbaar stelt, ontvang je die bij de verzendinformatie. Heb je geen update ontvangen of duurt de levering langer dan meegedeeld? Neem contact op met je bestelnummer; wij volgen dit voor je op.

5. Je honing veilig ontvangen

Controleer bij ontvangst of je de juiste producten en hoeveelheden hebt gekregen en of potten en verpakkingen intact zijn. Meld breuk, lekkage, ontbrekende of verkeerde artikelen zo snel mogelijk. Bewaar bij voorkeur de verpakking en maak foto’s als dat veilig kan; dit helpt ons bij de opvolging en beperkt je wettelijke rechten niet.

Gebruik geen product met een onverklaard beschadigde verpakking. Bewaar ieder product volgens zijn eigen etiket en aanwijzingen; niet alle bijenproducten hebben dezelfde bewaarvoorwaarden.

6. Adreswijziging, retour of vraag?

Controleer je leveradres vóór je bestelt. Merk je een fout op, contacteer ons meteen. We bekijken of aanpassen nog mogelijk is. Bij een mislukte levering zoeken we een oplossing; eventuele aantoonbare extra kosten door onjuiste klantgegevens bespreken we eerst met je en rekenen we alleen aan wanneer dit wettelijk is toegestaan.

Wil je retourneren of klopt er iets niet aan je bestelling? Bekijk Retour & garantie of start je online herroeping.